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武漢市消協呼吁:疫情防控期賓館服務從業者應妥善處置游客合理訴求


來源:鳳凰網湖北綜合

近日,市文旅局接到多名游客投訴,反映封城前已在我市各類賓館(含招待所)住宿。現因到原預定離店時間,賓館要求他們離店另找住處,引起游客強烈不滿。市消協認為:賓館(招待所)不得拒絕已在店住宿的客人繼續住宿

近日,市文旅局接到多名游客投訴,反映封城前已在我市各類賓館(含招待所)住宿。現因到原預定離店時間,賓館要求他們離店另找住處,引起游客強烈不滿。市消協認為:賓館(招待所)不得拒絕已在店住宿的客人繼續住宿的訴求,否則,涉嫌違反《消費者權益保護法》賦予消費者的自主選擇權、公平交易權和受尊重權。

當前,我市防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的形勢嚴峻,習近平總書記多次強調,必須牢記人民利益高于一切,緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。市消協呼吁:作為我市窗口的廣大賓館(招待所)服務從業者,要積極響應習總書記的號召,提高政治站位,增強服務意識,認真履行經營者的法定義務和社會責任,積極服務全國各地來漢游客,妥善處置他們的合理訴求。讓廣大消費者感受到武漢的熱情與好客。如發現游客有發熱等癥狀,應及時向轄區疫情防控部門報告,按有關規定辦理。

對于漠視甚至侵害消費者合法權益的行為,市消協將密切關注、加強監督、依法為消費者維權!(通訊員 武嚴)

[責任編輯:林芳]

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