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兩折的Gucci、800塊的LV 二手奢侈品真的靠譜嗎?


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原標題:兩折的Gucci、800塊的LV 二手奢侈品真的靠譜嗎?“你看的這款白三彩(Monogram)是LV和日本藝術家村上隆的合作款,已經停產的絕版貨。”中新經緯客戶端在一家

原標題:兩折的Gucci、800塊的LV 二手奢侈品真的靠譜嗎?

資料圖:山西太原民眾從某知名奢侈品店經過。中新社記者 張云 攝

意大利高檔商品生產商聯合會的最新年度報告顯示,全世界奢侈品銷售總額的7%來自二手市場,到2021年,二手奢侈品銷售額占比將升至12%。二手奢侈品平臺日益增加,但平臺商品真偽辨別、鑒定標準等問題也讓消費者躊躇不以。二手奢侈品交易都存在哪些問題,出現糾紛又該怎么解決?

“你看的這款白三彩(Monogram)是LV和日本藝術家村上隆的合作款,已經停產的絕版貨。”中新經緯客戶端在一家奢侈品中古店內走訪時,店員正向客人介紹一款二手包。“中古店”(ちゅうこ)一詞來源于日本,原意為二手、舊物。

據店員介紹,多數包包的價格約為新品的三到四折。二手奢侈品由“買手”購得,價格取決于“成色”,而不是包包的原價。“根據包包的款式、新舊和配件情況(比如包包配有的黑卡、包裝等)評估等級、確認價格后進行售賣。”

在三里屯一家二手店內,一款B級(有較為明顯瑕疵)LV印花斜挎包的價格為800元,一款美品(整體狀態好)Gucci壓花卡包的價格約為市面新品價格的兩折。

當有顧客表現出對商品真偽的顧慮時,一家二手零售店店員則傲慢表示:“肯定正品,有疑勿問。如有疑慮去別家。”另一家店員則表示:“客人購買后可以去鑒定,也可以委托我方鑒定,費用大概400-600元(由客人承擔)。”

據中新經緯客戶端了解,多家二手奢侈品網站的公告都稱正品保障,所售商品經過鑒定師認證。但其中一家二手奢侈品網站TheRealReal卻一度遭到香奈兒公司起訴。

香奈兒認為,TheRealReal所謂的“專業鑒定”并沒有得到品牌內部鑒定團隊的認可,鑒定結果具有主觀性,并不能作為有效認證。而且香奈兒公司已經在該平臺上發現假冒商品。

退貨難也是購買此類商品的消費者要面對的顧慮之一。關于后續的退貨問題,一家線下零售店表示“不退不換”。聚奢網客服則表示:“如確定我們銷售的商品非正品,您可以聯系我們退貨。但退貨需要出示權威性的紙質證明,類似國檢、中檢出具的證書。”

但當中新經緯客戶端致電中國檢驗認證集團奢侈品鑒定中心時,客服卻表示,該機構只與平臺溝通。如需鑒定,需要購買二手包的平臺(如網站)與其溝通。

蘇寧金融研究院高級研究員付一夫在接受中新經緯客戶端采訪時指出,二手奢侈品在交易過程中,最大的風險就在于商品真偽鑒定。“對于消費者來說,真偽難辨是最大的風險所在,極有可能花了不少錢卻買到贗品;即便是發現上當受騙之后索賠,也常常會因為缺乏具有法律效力的鑒定證明而不了了之。”

面對二手奢侈品交易過程中可能產生的糾紛,消費者該如何維權?京師律師事務所律師王殿學告訴中新經緯客戶端,二手奢侈品交易過程產生的糾紛分為兩類。一種是二手店明知是假貨,卻打著大牌奢侈品的旗號,以二手名義造假、售假。這種屬于刑事案件,消費者可以直接向警方報案。另一種是所售包包確為二手貨,這種因為二手包真偽產生的糾紛,屬于民事糾紛,消費者可以向消協投訴。

其實,除傳統的人工鑒定方法外,人工智能技術已經應用于奢侈品真偽甄別。一家總部位于新加坡的二手奢侈品網站稱,其已通過世界領先的人工智能技術進行鑒定。

這家位于紐約的圖像識別奢侈品真偽服務商,通過人工智能技術和顯微成像分析手袋的微觀成像,甄別真品與仿品之間的微小差異。清華大學人工智能博士后穆太江向中新經緯客戶端表示,該技術主要通過顯微成像方法,獲取不容易觀察到的一些關于材質和工藝方面的細節(如紋理,對比度,拓撲結構,logo幾何形狀,針腳、經緯密度,以及五金件劃痕,磨損等)。

穆太江認為,采集到這些大數據,是鑒定技術取得突破的關鍵所在,在這些顯微成像數據的基礎上,通過深度學習技術才能獲得足夠有區分度的用于鑒定奢侈品真偽的特征。

但是,人工智能技術也有一定的局限性。“深度學習的方法基本上都存在一定的誤差范圍。”穆太江說。

[責任編輯:蔡芳華]

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